Naar een Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Beschrijving boek

Auteurs: Mr. drs. M.L. Hendrikse/Prof. mr. J.G.J. Rinkes.

Preadvies voor de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 2006.

In 2005 hebben de representatieve organisaties van vergunninghouders Wet financiële dienstverlening een verklaring ondertekend waarin de intentie is uitgesproken één klachteninstituut te realiseren voor de financiële dienstverlening voorzover de aangesloten bedrijven vallen onder de reikwijdte van de Wet financiële dienstverlening [Wfd]: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening [KiFiD]. Binnen het KiFiD is voor consumentenklachten op het terrein van de financiële dienstverlening ruimte voor bemiddeling [ombudsmanfunctie] en het buitengerechtelijk beslechten van geschillen [beoordelingsfunctie].

In de tweede helft van 2006 wordt aan het KiFiD definitief vorm gegeven. Dan zal onder meer worden bepaald uit welke organisatorische eenheden KiFiD zal bestaan en hoe de klachten/geschillenafwikkeling zal verlopen. In dat kader zullen reglementen worden opgesteld. Gestreefd wordt naar een presentatie van KiFiD per 1 januari 2007.

Dit preadvies handelt over de juridische randvoorwaarden voor geschillenbeslechting bij financiële dienstverlening, en met name bij het inrichten van het KiFiD. Centraal daarbij staat de vraag welke beperkingen en mogelijkheden deze randvoorwaarden [die zowel van nationale als van Europese oorsprong zijn] bieden.